Kebijakan Garansi Resmi

Semua produk yang dijual di Dancell Electronics adalah produk original dan bergaransi resmi dari masing-masing brand (SEIN, TAM, iBox, dll). Kami menjamin keaslian barang 100% dan siap membantu Anda apabila terjadi masalah pada unit yang Anda beli.

Garansi Tukar Baru 7 Hari

Setiap pembelian gadget di Dancell Electronics dilindungi dengan Garansi Tukar Baru (Replacement Warranty) selama 7 hari sejak barang diterima. Jika unit mengalami kerusakan cacat pabrik (factory defect) dalam waktu 7 hari, kami akan menukarnya dengan unit baru.

Kerusakan bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna (terjatuh, terkena air, modifikasi software, dll).
Unit lengkap beserta dus, aksesori asli, dan kartu garansi tanpa cacat fisik.
Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti saat membuka paket.

Klaim Garansi Resmi Service Center

Setelah melewati 7 hari pertama, klaim garansi akan ditangani langsung oleh Service Center Resmi dari merek yang bersangkutan (misal: Samsung Service Center, Apple Authorized Service Provider). Jangka waktu garansi umumnya adalah 1 Tahun sejak tanggal pembelian.

Dancell Electronics dapat membantu menjembatani atau meneruskan (drop-off) unit Anda ke service center terdekat tanpa biaya tambahan (hanya berlaku jika Anda membawa unit langsung ke cabang Dancell).

Butuh Bantuan Klaim?

Silakan hubungi Customer Service kami atau datang langsung ke cabang Dancell Electronics terdekat dengan membawa invoice pembelian dan unit yang berkendala.